给某市公安局长的一封信

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×××局长：

         您好！

我向您反映一个情况。我在城郊有个房子，因孩子在市内读书，平时在市内住，一般只有周六周日过去住。从2013年4月开始，我家总是受到楼上噪音的干扰，无法正常居住。楼上人家有两个孩子，一个女孩六岁，一个男孩四岁，还有一个亲戚的孩子八岁，周末或假期要过来玩，有时他们还邀请院里的小孩来玩。他们家的客厅有45平米，几乎没有家具，八年来主要供孩子玩耍。孩子在客厅里骑三轮童车、跑跳、推拉桌椅、扔摔金属物品等，每天晚上从五点半到九点半（有时更长），周六周日的白天，弄得我屋内声响很大，待不住，心脏特难受。这样忍了八个多月，我前后上去平和地沟通了七八次，可效果不好。于是，我向居委会反映，居委会热心去协调一次，可对方根本不听，且有抵触情绪。春节期间，我实在忍无可忍，从2月3日-2月10日，报警五次，其中三次警察上楼制止噪声。楼上有些收敛，不骑童车了，铺上塑料垫子，可声响依旧很大，让我无法正常休息和生活。其中有位警察是民警，很热心，给我们两家留下电话，让我有事给他打电话，我还抱有信心。可楼上每次跑跳，我不能马上打电话，要等半小时左右，否则就显得婆婆妈妈的，可苦等半小时，我承受的伤害很大。另外，重复打几次电话后，邻居干脆置之不理。每次报警也是如此，要等半小时才报，报后等警察２０分钟，警察来了要在我家听上一阵子，确认有噪声后才能上去。可警察开着警车来，人没进家门，楼上已经先看到警车，早就安静下来。警察听不到噪音，就不便上去，即使上去也缺乏说服的动力。而警察能制止一时，不能制止长久，而且也没有再多的办法。警察说，孩子跑动这种事情不违法，警察也不好强制，于是，楼上就依旧传来各种噪音，跑跳、推拉桌椅、扔金属物……

一年来的交涉和报警，把我搞得很累心，情绪和精神受到很大影响，心脏对小孩跑跳的承受力越来越差。我不明白，面对这种情况我只能忍受吗？楼上孩子玩耍弄出噪音，看似小事，可对楼下家庭生活的危害特大，几乎能让人精神崩溃！

我到网上查看，像我这样的苦恼者很多，一些人最后只能采取以暴制暴的方式来自行解决。难道只能逼人这样解决问题吗？我们有些居民确实素质不高，不能体谅左邻右舍。可从社会管理上看，我们是不是也存在着制度、规定上的漏洞？在具体工作上有粗糙、简单的一面？

据我所知，在韩国，隔壁邻居要是往共用墙上钉钉子超过30秒，就可以报警；瑞士法律规定，楼上后半夜不能用冲水马桶……这些国家的文明公约也好，社会管理也好，对居民的生活体贴入微，工作细致，值得我们好好学习。

我没有精神衰弱，也没有孤僻好静的毛病。可这一年来，我一进那个家就头疼，住在里面也提心吊胆，生怕楼上突然爆发孩子的狂跑乱跳、推拉桌椅的尖利声音……由此，我明白，街上的打架抢劫等危害极大，可楼上的邻居噪音对人的伤害也不小，而且，它更隐蔽，经常被“孩子跑跳嘛，忍一忍不就完了”一类话就轻描淡写了，实际上，它是严重的社会公害，谁遇到谁知道。

给您写信，一是说出我的苦恼，看看你们有没有更有效的解决办法。另外，也希望我们公安关注这个现象，能出台更细致合理的规则、规定，也希望警察解决这些问题时，有规定可依，能把工作做细，切实解决问题，不要走过场，不作为，不要让邻里纠纷消极地发酵，酿成更大的冲突。改革开放的中国需要更文明的居民生活，这些也应该从细处做起，不知您同意否？

此致

敬礼！

2014年3月26日

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